El martes 11 de noviembre de 2025, la Secretaría de Turismo de San Martín de los Andes dio inicio a la implementación del Programa de Calidad para la Oficina de Informes, una nueva acción institucional destinada a fortalecer la atención al visitante y optimizar los procesos internos del área.
El programa es diseñado y ejecutado por el Área de Calidad del organismo y contempla una serie de herramientas orientadas a mejorar la eficiencia operativa, la estandarización de procedimientos y la experiencia general de residentes y turistas que se acercan a la oficina.
Durante la primera jornada de capacitación, parte del equipo de Informes participó de la presentación de los ejes estratégicos del programa, del Manual de Calidad, sus directrices específicas y la Guía de Tareas y Actividades que conforman el Plan de Mejoras previsto para el sector.
La actividad contó con la participación de la directora general de Turismo, Lic. Verónica Díaz, junto a los capacitadores e implementadores del programa, Mag. Cristian Falquemberg y Téc. Gabriela Martínez, quienes acompañarán el proceso de aplicación de cada una de las etapas.
Esta acción se enmarca dentro de la línea de trabajo que la Secretaría de Turismo viene desarrollando en materia de calidad, a partir de la implementación de programas como “Buenas Prácticas de Calidad para Prestadores de Turismo de Reuniones” y “Buenas Prácticas de Calidad para el Servicio de Taxis”, consolidando un proceso integral de mejora continua para todos los servicios turísticos del destino.
